Spedizioni e Consegne
Comprare una pianta online significa affidare qualcosa di vivo a un furgone. Lo sappiamo. E' il motivo per cui spediamo un giorno solo a settimana, prepariamo ogni pianta a mano, la imballiamo dentro un cartone, e ti diciamo esattamente cosa aspettarti prima che l'ordine parta, quando arriva, e se qualcosa va storto.
Per questo devi assicurarti che qualcuno possa ritirarla: una pianta non può aspettare in magazzino
L'imballaggio
Sequenza illustrata della preparazione di una pianta prima della spedizione, dentro il vivaio: la pianta in vaso viene scelta, riceve una potatura leggera di riordino, la chioma viene protetta con una rete, il vaso viene sigillato con il cellophane, il cellophane raccoglie i rami e avvolge tutta la pianta, viene applicata l'etichetta "Fragile - Pianta viva" e infine la pianta viene caricata sul furgone del corriere che parte.
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Passo 1
Scegliamo la pianta pronta a partire
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Passo 2
Una potatura leggera: viaggia più sicura e riparte più forte
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Passo 3
Una rete protegge la chioma dagli urti
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Passo 4
Il vaso viene sigillato: la terra resta dov'è
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Passo 5
Il cellophane e/o cartone raccoglie i rami e avvolge tutta la pianta
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Passo 6
Fragile, pianta viva: il corriere sa cosa trasporta
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Passo 7
Parte il lunedì, arriva in 24-72 ore
Tempi e costi
La consegna arriva in 24-72h.
La spedizione costa 13,90 € per ogni pianta. Ogni albero viaggia nel suo cartone: una pianta in vaso pesa circa 10 kg, e due insieme supererebbero quello che un cartone può reggere senza schiacciarsi durante il trasporto. Per questo, se ordini tre piante, ricevi tre pacchi e paghi 13,90 € per ciascuno. Il totale lo vedi nel carrello prima di pagare.
Spedire un pacco lungo un metro e mezzo con dentro una pianta viva costa più di un normale pacco. Con 13,90 € copriamo una parte di quel costo, cioè il corriere espresso e il cartone rinforzato fatto su misura, e il resto lo assorbiamo noi.
Se arriva danneggiata
La pianta ha viaggiato. Qualche segno è normale.
Non stiamo spedendo un oggetto: è un essere vivo, che parte da qui bagnato e potato, dentro un imballo costruito apposta, e fa centinaia di chilometri su un nastro trasportatore. Può arrivare con un rametto spezzato, qualche foglia caduta, il terriccio smosso.
Questo non è un danno. È una pianta che ha viaggiato.
Un ramo rotto non compromette niente. Lo tagli netto sotto la rottura, con una forbice pulita. La pianta chiude la ferita e ricaccia da lì. In vivaio lo facciamo tutti i giorni: si chiama potatura.
Anche un fusto spezzato quasi sempre si recupera, dipende però dalla pianta. Sui kiwi capita più spesso, perché il fusto è tenero: la pianta riparte dal basso e in una stagione riprende. Taglia sotto la rottura e aspetta.
Le foglie cadute non vogliono dire pianta morta. Una pianta stressata dal viaggio molla le foglie per risparmiare acqua. È una difesa, non un'agonia. Bagnala, mettila in luce, e nel giro di qualche settimana ricaccia. Si prega di notare che in inverno molte categorie di piante vanno in stato dormiente e quindi molto probabilmente avranno meno o nessuna foglia attaccata.
Se qualcosa non va, dimmelo subito.
Una pianta che ha sofferto il viaggio si vede all'apertura: rami spezzati, foglie bruciate, terriccio rovesciato, vaso schiacciato. Non aspettare di capire come va a finire.
Scrivici entro 24 ore dalla consegna con due foto: la pianta intera e il punto che ti preoccupa; e il numero d'ordine. Ti rispondiamo entro 2 giorni lavorativi
Nella maggior parte dei casi la risposta è un taglio e un po' di pazienza, e te lo diciamo noi dove tagliare. Quando invece il danno è vero (pianta spezzata sotto l'innesto, apparato radicale compromesso) sostituiamo la pianta a nostre spese e non devi rispedirci niente.
Perché 24 ore e non un mese?
Perché è l'unica finestra in cui possiamo distinguere un danno da trasporto da tutto il resto. Passate le prime settimane, quello che succede alla pianta dipende da dove l'hai messa, da quanta acqua ha avuto, da come è stata invasata: cose che non controlliamo e su cui non possiamo intervenire.
Non è diffidenza. È che dopo un mese, sinceramente, non lo sappiamo più nemmeno noi e preferiamo aiutarti quando serve davvero, cioè adesso.
Se te ne accorgi dopo, scrivici lo stesso: valutiamo.
Se non sei sicuro che sia morta, non buttarla.
Fai la prova dell'unghia: gratta leggermente la corteccia di un rametto con l'unghia. Se sotto trovi il verde, la pianta è viva e sta solo riposando, anche se sembra secca, anche se ha perso tutte le foglie. Se è marrone e asciutto in ogni punto che provi (anche dopo aver grattato con un coltellino), mandaci la foto della pianta intera (da più angolazioni), del danno, della scatola e ne parliamo.
In tutti gli altri casi la risposta migliore è una potatura e qualche settimana di pazienza. Se hai dubbi su dove tagliare, mandaci una foto: te lo diciamo noi.
Email: spedizioni@vivaisartore.it
Informazioni resi e rimborsi: resi e rimborsi
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